고객센터 목록

1. Q

   입금은 언제까지 해야하나요?

   A

   3일안에 입금 해주시고, 4시 이전 입금 확인되면 당일 출고됩니다.

    

   3일 이내 입금확인이 안될경우 주문삭제됩니다.

   
   

   * 주문자명, 입금자명이 다를 경우 전화 또는 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

   
   

   
   

   
   

   즐거운 쇼핑 되세요 ^^ 

   
   

   
   

   

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2. Q

   보관은 어떻게 해야하나요?

   A

   한과 

    

   공기와의 접촉을 최대한 차단하는 것이 한과의 고유한 맛을 느끼실 수 있습니다.
   드시고 남은 한과는 밀봉하여 냉장보관이나, 직사광선을 피하고 온도, 습도가 낮은 곳에 보관하시길 바랍니다.

    

    

   떡류

    

   보관방법: 수령 후  즉시 냉동보관하세요. / -18℃이하 냉동보관

   섭취방법: 드실만큼만 자연해동 또는 냉장해동하여 드세요.
   해동후에는 변질의 위험이 있으니 재냉동하지 마시고 빠른 시간내에 섭취하세요.
   주의사항: 목막힘, 질식 등의 원인이 될 수 있으니 조금씩 천천히 드시기 바랍니다.

   
   

   
   

   
   

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3. Q

   배송은 어떻게 되나요?

   A

   상품 구매액 4만원 이상 결제시 배송비는 무료입니다.

   평일 오후 3시 전까지 결제완료하시면, 결제당일 발송됩니다. 

   상품은 입금 확인 후 2~3일내(일요일, 공휴일 제외)수령가능합니다. 

   도서산간지역(24시간동안 배송이 되지 않는 모든 지역)의 경우 배송이 늦어질 수 있습니다. 

   추석이나 설날 등 명절 연휴에 접하여서는, 배송이 지연될 수 있음을 양해 바랍니다.

   천재지변으로 인해 배송이 지연될 수 있​​습니다.

   
   

   4만원 미만 결제 배송비 관련안내  

   한과 -  3,000원

   
   

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4. Q 구입한 제품에 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?

   A

   배송 중 파손 또는 변질, 상품설명과 다른 상품이 배송되었을 경우 '고객센터 > 묻고 답하기 > QnA'에 글을 남겨주시거나

   고객센터042-526-7205 로 전화주시면 바로 처리해 드리겠습니다. 

   
   

   
   

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5. Q

   반품문의

   A

   구매하신 후, '배송 이전'에는 구매 취소가 가능하나, 주문이 완료되어 물품이 배송되는 중이나 인수 후에 또는 제품에 이상이 없이 고객님의 단순 변심일 경우에는

   별도의 반송료 3,000원이 고객님께 청구됩니다.

   
   

   단, 배송 중 파손이 되었을 경우에는 당사 부담으로 회수 조치하도록 하겠습니다.

   이 밖에 궁금한 사항은 예주식품 고객센터로 연락을 주시면 최대한 빠르게 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.

   
   

   
   

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